Retourbeleid

📦 Retourneren bij Lauritsen Mode

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?

Ja, dat is mogelijk.

Items gekocht bij Lauritsen Mode kunnen in de meeste gevallen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Wanneer je een product wilt retourneren, moet deze aan de volgende voorwaarden voldoen.

🔁 Retourvoorwaarden

  • Het product mag niet gebruikt zijn

  • Het product moet in originele staat worden geretourneerd

  • Het product mag niet beschadigd zijn door toedoen van de klant

  • Hygiëneproducten en ondergoed zijn uitgesloten van retour

  • Het pakket moet voorzien zijn van een Track & Trace-code

  • Als de retour door de klant wordt veroorzaakt (bijv. maatkeuze, voorkeur, niet bevallen): retourkosten zijn voor de klant

  • Als de retour wordt veroorzaakt door een fout van Lauritsen Mode (beschadigd, verkeerd artikel): retourkosten zijn voor onze rekening

  • Wij behouden ons het recht voor om verzendkosten in mindering te brengen op de terugbetaling

  • Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld

  • Als niet aan de voorwaarden wordt voldaan, behouden wij het recht om de retour te weigeren

  • Bij schade bij ontvangst: maak direct een foto als bewijs dat de beschadiging niet door jou is veroorzaakt

  • Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren bij vermoedens van gebruik of schade buiten onze verantwoordelijkheid

📬 Retourneren in 3 eenvoudige stappen

Stap 1: Neem contact met ons op

Stuur een e-mail naar info@lauritsenmode.com met:

  • Je ordernummer (#…)

  • De reden van retour (verplicht i.v.m. toekenning verzendkosten)

  • Eventuele foto’s bij schade

  • Je voor- en achternaam

  • Je adresgegevens

Wij sturen je het retourformulier én het retouradres.

Let op: Stuur het pakket nooit naar de afzender, maar uitsluitend naar het retouradres dat je van ons ontvangt.

Stap 2: Stuur je bestelling op

  • Verzend de artikelen samen met het ingevulde retourformulier

  • Zorg altijd voor een Track & Trace-code — als verzender ben jij verantwoordelijk voor het pakket

  • Retourneer je producten binnen 14 dagen na aanmelding

Stap 3: Beoordeling & terugbetaling

Na ontvangst van je retour controleren wij de artikelen.
Bij goedkeuring ontvang je je geld binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode (tenzij anders afgesproken).

💰 Belangrijk over retourkosten

Als de retour door de klant wordt veroorzaakt (bijv. verkeerde maat, voorkeur, fout besteld):

  • Retourkosten zijn 100% voor de klant

  • Kosten verschillen per koerier (gemiddeld vanaf €13,65 voor een pakket met Track & Trace)

Als de fout bij Lauritsen Mode ligt (bijv. beschadigd, verkeerd product):

  • Retourkosten zijn volledig voor onze rekening

  • De klant hoeft in dat geval géén verzendkosten te betalen

  • In veel gevallen is retourzenden niet eens nodig; wij sturen dan direct een nieuw product of tegoedbon

🌍 Let op: Ons magazijn bevindt zich in Azië

Hierdoor kunnen retourkosten hoger uitvallen dan binnenlandse zendingen.
Neem gerust contact op voor advies.

📦 Retouradres (alleen gebruiken na bevestiging per e-mail)

Contactpersoon: Wei Xinhong
Adres: Lane 1177, Jianlan Road, diagonally opposite to the south gate of Lubao Technology
District: Yinzhou District
Stad: Ningbo
Postcode: 315100
Provincie: Zhejiang
Land: China

Gebruik dit adres alleen als wij het per e-mail hebben bevestigd.

📉 Niet-opgehaalde of geweigerde pakketten

Als een pakket wordt geweigerd of niet wordt opgehaald en retour wordt gestuurd, brengen wij €15,- in mindering op de terugbetaling.
Dit dekt een deel van de kosten voor verzending heen en terug.

❌ Uitzonderingen – Niet retourneerbaar

  • Hygiëneproducten

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Verzorgingsartikelen

  • Gevaarlijke stoffen of vloeistoffen

  • Sale-items & cadeaubonnen

🛠 Bij schade of verkeerd artikel

Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst.

Stuur bij schade of verkeerde levering:

  • duidelijke foto’s

  • je ordernummer

  • omschrijving van het probleem

Wij sturen dan kosteloos een nieuw artikel op of verstrekken een tegoedbon.
Terugsturen is in dat geval niet nodig, tenzij anders vermeld.

🔄 Herroepingsrecht (EU)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te herroepen.

Stuur hiervoor een duidelijke verklaring naar info@lauritsenmode.com.
De herroeping is geldig zodra wij het item hebben ontvangen.

❌ Annuleren van bestellingen

Annuleren is mogelijk binnen 2 uur na plaatsing via e-mail.
Daarna moet de bestelling na ontvangst worden geretourneerd volgens de voorwaarden hierboven.

♻️ Ruilen

Retourneer je artikel volgens de stappen hierboven en plaats een nieuwe bestelling.

💳 Terugbetalingen

Na goedkeuring van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd rekening met verwerkingstijd van je bank of creditcardmaatschappij.